Études de marché

Instituts d'etudes de marche : detruire donnees repondants

20 juillet 2026 · 10 min de lecture · DeSnipperaar

Un institut d'etudes de marche traite les reponses de milliers de repondants : enquetes, donnees de panel, donnees de recrutement, gratifications et parfois des enregistrements de groupes et d'entretiens. Une partie releve de l'obligation fiscale, mais la plupart des donnees des repondants doivent etre conservees le plus brievement possible et anonymisees ou detruites apres l'achevement. Ce guide montre, par partie, ce que vous conservez, quand cela peut partir et comment le detruire en confiance.

La reponse rapide : les donnees identifiables des repondants se conservent le plus brievement possible, liees a la finalite de l'etude. La comptabilite et les gratifications relevent des sept ans fiscaux. Les resultats anonymises peuvent etre conserves, les donnees brutes identifiables s'eliminent. Ce qui peut partir disparait en confiance et avec un certificat.

Limitation des finalites et anonymisation comme point de depart

L'etude de marche vise l'analyse, pas la conservation de donnees personnelles. Le RGPD exige la limitation des finalites et de la conservation, et pour la recherche cela pese lourd. Ne collectez que ce dont l'etude a besoin, utilisez-le seulement pour cette finalite et eliminez les donnees identifiables une fois l'etude achevee. Ce dont vous avez encore besoin ensuite, ce sont en general les resultats anonymises et agreges, qui ne sont plus rattachables a une personne.

Rendez cette distinction nette. Les resultats anonymises peuvent etre conserves pour le reporting et la comparaison. Les reponses brutes avec un nom, une adresse e-mail ou un numero de telephone sont des donnees personnelles et doivent rester le plus brievement possible. Ainsi vous gardez la valeur de votre recherche sans le fardeau d'une montagne de donnees identifiables.

Delais de conservation par partie

Le delai varie selon le type de donnee. L'apercu ci-dessous donne la ligne principale. Comptez le delai fiscal a partir de la fin de l'exercice et les autres delais a partir de l'achevement de l'etude.

Partie	Point de depart	Delai
Comptabilite et gratifications	Obligation fiscale	7 ans
Resultats anonymises et agreges	Non identifiables	libres de conservation
Donnees brutes identifiables des repondants	Limitation et minimisation	le plus brievement possible
Donnees de panel et de recrutement	Tant que le panel est actif	lie a la finalite
Donnees sensibles dans les reponses	Protection renforcee	detruire finement
Enregistrements de groupes et entretiens	Avec consentement, court	effacer apres traitement

Utilisez ce tableau comme repere, pas comme decision juridique definitive. Fixez le delai de conservation par etude dans vos accords avec le donneur d'ordre. Le volet certificat est dans notre explication du certificat de destruction et la logique de conservation plus large.

Donnees sensibles dans les enquetes

Selon le sujet, une enquete peut porter sur la sante, les opinions politiques, la religion ou l'orientation sexuelle. Ce sont des donnees sensibles aux regles plus strictes. Des que ces reponses sont identifiables a une personne, elles doivent etre securisees a part et disparaitre a un niveau fin une fois la finalite de l'etude servie. Anonymisez la ou c'est possible, afin que la sensibilite quitte les donnees.

Le role de sous-traitant et le donneur d'ordre

Les instituts d'etudes travaillent souvent pour le compte d'une marque ou d'une institution. Les donnees des repondants appartiennent alors a ce donneur d'ordre, et vous consignez les accords sur la conservation et la destruction dans un contrat de sous-traitance. Adaptez vos delais a ces accords. Plus a ce sujet dans la checklist du contrat de sous-traitance et registre des traitements, archives et destruction.

Comment proceder en 6 etapes

1. Divisez les donnees en comptabilite, resultats anonymises et donnees identifiables des repondants.
2. Anonymisez les resultats une fois l'etude achevee.
3. Traitez les donnees sensibles a part et a un niveau de destruction fin.
4. Effacez les enregistrements de groupes une fois traites.
5. Rassemblez ce qui peut partir dans des conteneurs fermes, pas dans le bac a papier.
6. Faites detruire en confiance avec un certificat et notez-le dans votre registre.

Detruire en confiance avec un certificat

Les donnees identifiables des repondants sont detruites en confiance a un niveau fin, car elles contiennent des coordonnees et parfois des reponses sensibles. Le papier et les eventuels supports voyagent scelles et le restent jusqu'a la destruction, de sorte que la chaine est fermee. Les anciens supports d'enregistrement et sauvegardes d'entretiens en font aussi partie.

Ensuite vous recevez un certificat de destruction avec la date, la quantite et le niveau. Ce certificat est votre preuve, au regard du RGPD et de votre donneur d'ordre, que vous avez agi avec soin. Notez la destruction dans votre registre des traitements. Nous collectons dans un rayon de 20 km autour d'Amsterdam sans frais de deplacement, travaillons a l'echelle nationale via des tournees groupees et facturons un prix fixe par carton ou par conteneur roulant. Le depot sur place n'est pas possible, cela fonctionne sur rendez-vous par enlevement.

Erreurs frequentes

• Conserver les donnees brutes des repondants par precaution. Apres l'achevement et l'anonymisation, la finalite disparait.
• Ne pas anonymiser. Les resultats agreges sont plus surs que les reponses identifiables.
• Traiter les reponses sensibles comme des donnees ordinaires. La sante et la religion exigent un niveau fin.
• Conserver les enregistrements indefiniment. Les enregistrements de groupes s'effacent apres traitement.
• Ne garder aucune preuve. Sans certificat, vous ne pouvez pas demontrer la destruction.

Questions frequentes

Combien de temps un institut d'etudes de marche peut-il conserver les donnees des repondants ?

Les donnees identifiables des repondants se conservent le plus brievement possible, liees a la finalite de l'etude. Une fois l'etude achevee et les resultats anonymises, vous eliminez les donnees identifiables. La comptabilite et les gratifications relevent de l'obligation fiscale de conservation de sept ans.

Une enquete peut-elle contenir des donnees sensibles ?

Oui. Selon le sujet, les reponses peuvent porter sur la sante, les opinions politiques, la religion ou l'orientation sexuelle. Ce sont des donnees sensibles exigeant une protection renforcee et un niveau de destruction fin.

Quelle difference entre donnees anonymisees et identifiables ?

Les resultats anonymises et agreges ne sont plus rattachables a une personne et peuvent etre conserves. Les reponses brutes identifiables avec des coordonnees se minimisent et s'eliminent une fois la finalite servie.

Comment detruire les donnees des repondants conformement au RGPD ?

En confiance et a un niveau fin, avec un certificat de destruction. Le papier et les supports voyagent scelles et la destruction est notee au registre des traitements.

Conclusion

Un institut d'etudes de marche travaille avec les reponses de nombreux repondants, parfois jusqu'a des donnees sensibles. Conservez la comptabilite et les gratifications sept ans, anonymisez les resultats et eliminez les donnees brutes identifiables une fois l'etude achevee. Les reponses sensibles et les enregistrements se traitent a part. Ce qui peut partir, vous le faites detruire en confiance a un niveau fin, avec un certificat comme preuve. Ainsi vous gardez la valeur de votre recherche et protegez vos repondants.

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