Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 18 april 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen DeSnipperaar en opdrachtgevers. Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Artikel 1 · Definities

• DeSnipperaar: de onderneming die mobiele vernietigingsdiensten aanbiedt onder de handelsnaam DeSnipperaar, ingeschreven bij de KvK onder nummer NL34354900.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan DeSnipperaar.
• Opdracht: de door DeSnipperaar uit te voeren werkzaamheden zoals beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
• Materiaal: de door de opdrachtgever ter vernietiging aangeboden documenten, gegevensdragers, producten of andere items.
• Certificaat: het Certificaat van Vernietiging dat na uitvoering wordt afgegeven, met datum, locatie, gewicht, toegepaste norm en uniek opdrachtnummer.

Artikel 2 · Offertes en totstandkoming

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer DeSnipperaar feitelijk met de uitvoering begint.
3. Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Reiskosten zijn inbegrepen binnen het opgegeven verzorgingsgebied.

Artikel 3 · Uitvoering

1. DeSnipperaar voert de opdracht uit volgens de in de offerte vastgelegde norm (bijvoorbeeld DIN 66399 P-5 voor papier, H-4 / E-4 voor gegevensdragers, of NIST 800-88 voor media sanitization).
2. Vernietiging vindt plaats op de locatie van de opdrachtgever, waarbij de opdrachtgever of een door hem aangewezen persoon het proces kan bijwonen via zijraam of cabinemonitor.
3. De opdrachtgever zorgt voor toegankelijkheid van de locatie en voor voldoende parkeerruimte voor de vernietigingswagen.
4. Indien blijkt dat het aangeboden materiaal afwijkt in aard of volume van de offerte, kan DeSnipperaar de prijs proportioneel aanpassen en de opdrachtgever hierover informeren voor uitvoering.

Artikel 4 · Certificaat van Vernietiging

1. Na elke uitgevoerde opdracht ontvangt de opdrachtgever een Certificaat van Vernietiging, uiterlijk binnen twee werkdagen.
2. Het certificaat bevat ten minste: datum, uitvoerder, locatie, aard en gewicht van het vernietigde materiaal, toegepaste norm en een uniek opdrachtnummer.
3. Het certificaat dient door de opdrachtgever minimaal 5 jaar te worden bewaard als bewijs van vernietiging in het kader van AVG-verantwoording.
4. Een blanco voorbeeldcertificaat is hier te downloaden (PDF) — conform AVG, DIN 66399, NEN-15713 en ISO 21964.

Artikel 5 · Tarieven en betaling

1. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij te late betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met eventuele incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).
3. DeSnipperaar hanteert geen brandstoftoeslag of voorrijkosten. Spoedopdrachten (binnen 24 uur) kunnen tegen een vooraf gecommuniceerde toeslag worden uitgevoerd.

Artikel 6 · Annulering en verplaatsing

1. Tot 48 uur voor de geplande uitvoering kan de opdracht kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
2. Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor uitvoering wordt 50% van de opdrachtwaarde in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 24 uur of bij het ontbreken van toegang ter plaatse wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 7 · Verwerkersovereenkomst

1. Wanneer de opdracht persoonsgegevens raakt, treedt DeSnipperaar op als verwerker in de zin van AVG artikel 28. Voorafgaand aan de eerste opdracht sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
2. De verwerkersovereenkomst regelt onder andere geheimhouding, beveiligingsmaatregelen, datalekmelding, onderaanneming en audit-recht. Een standaardmodel is op aanvraag beschikbaar.

Artikel 8 · Geheimhouding

DeSnipperaar en haar medewerkers zijn tot geheimhouding verplicht ten aanzien van alle informatie die zij in het kader van een opdracht onder ogen krijgen. Alle medewerkers beschikken over een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Artikel 9 · Aansprakelijkheid

1. DeSnipperaar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van DeSnipperaar, vermeerderd met het eigen risico.
3. Indien de verzekering geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
4. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, imagoschade of gemiste besparingen, is uitgesloten.
5. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het scheiden van materiaal dat niet vernietigd mag worden en voor het tijdig meedelen van bewaartermijnen.

Artikel 10 · Overmacht

In geval van overmacht (onder meer extreme weersomstandigheden, wegblokkades, stakingen of storingen) is DeSnipperaar gerechtigd de uitvoering op te schorten of de opdracht kosteloos te verplaatsen naar een nieuwe datum in overleg.

Artikel 11 · Klachten

Klachten over de uitvoering of over een certificaat dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan DeSnipperaar te worden gemeld. DeSnipperaar reageert binnen 10 werkdagen met een inhoudelijk antwoord of voorstel tot oplossing.

Artikel 12 · Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen DeSnipperaar en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar DeSnipperaar is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 13 · Wijzigingen

DeSnipperaar is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende versie blijft van toepassing op lopende opdrachten.

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd op aanvraag beschikbaar en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.