Inmobiliario

Fotos de inmuebles y datos personales tras la venta: la privacidad en orden

22 de diciembre de 2025 · 6 min de lectura · DeSnipperaar

En un encargo de venta, el fotógrafo del agente toma decenas de imágenes de la vivienda. Exterior, salón, dormitorio, habitación infantil, baño, jardín. Tras la transacción, este material gráfico suele quedar dando vueltas durante años en servidores, en sistemas CRM y en copias de seguridad. Además queda correspondencia con vendedores, compradores, visitantes y el notario. Este artículo aborda los riesgos de privacidad del material gráfico, la base del RGPD para el marketing y cómo destruir de forma ordenada imágenes y datos personales tras la venta.

Por qué una foto de una vivienda puede ser un dato personal

Una foto de una vivienda vacía en venta parece inofensiva, pero en la práctica a menudo aparecen datos personales no buscados en la imagen.

• Fotos familiares en la pared.
• Placas con nombres en puertas o en el buzón.
• Correo en la mesa de la cocina (con nombres y direcciones).
• Horarios escolares y manualidades infantiles con nombres.
• Ayudas médicas, cajas de medicamentos.
• Pantallas de ordenador y de teléfono con apps o contactos.

Una foto que muestre a familiares reconocibles es un dato personal en el sentido del RGPD. Incluso sin un rostro en la imagen, una combinación de dirección y detalle (placa con nombre, correo, vehículo en la entrada) puede ser atribuible a una persona física.

Base para el marketing

Para publicar fotos en Funda, en la web del agente y en folletos se necesita una base. En el contrato de venta suele documentarse el consentimiento del propietario vendedor. Ese consentimiento es específico para el periodo de venta. Tras la transacción decae la finalidad. La vivienda está vendida, ya no se anuncia.

¿Qué hace el agente con las fotos tras la transacción? ¿Pueden seguir en el porfolio de la web? ¿En la revista anual? ¿En material de formación? Cada reutilización requiere una base válida, y una vez agotada la finalidad la foto debería desaparecer.

Retirada de la base

El vendedor tiene derecho a retirar el consentimiento. Algunos agentes reciben meses o años después de la transacción una solicitud para eliminar fotos. Entonces no solo hay que limpiar la web y Funda, sino también:

• Copias locales en las estaciones de trabajo de los fotógrafos.
• Archivos RAW en discos externos.
• Copias de seguridad en la nube.
• Impresiones en folletos y carpetas de porfolio.

Esto último, es decir el material físico, se olvida con frecuencia. El material impreso de folletos de venta, octavillas de jornada de puertas abiertas y listas de referencias con fotos de viviendas que están en algún armario entra bajo la misma retirada.

¿Qué se destruye tras la venta?

Material físico

• Stock sobrante de folletos de venta.
• Hojas de contacto y listas de visitas.
• Correspondencia en papel entre comprador y vendedor una vez vencido el plazo.
• Notas de las visitas.
• Impresiones fotográficas para el escaparate o la presentación de oficina.

Material digital (en soportes)

• SSD externos de fotógrafos al fin del leasing.
• Sistemas NAS antiguos con archivo fotográfico.
• Memorias USB con planos de visitas.

Los archivos digitales en servidores se borran según el procedimiento interno. Al sustituir el propio soporte sigue la destrucción física según DIN 66399 E-4.

Correspondencia de comprador y vendedor

Tras la transacción suele quedar una cola de correspondencia. Reclamaciones sobre el estado de entrega, preguntas sobre la fecha de mudanza, consultas sobre los datos de contacto de los anteriores residentes. Estas cartas y correos contienen datos personales y, como el resto del expediente, deben destruirse de forma ordenada una vez vencido el plazo de conservación (véase nuestro artículo mudanza de oficina, qué destruir).

Norma de destrucción

Para el material en papel con datos personales, DIN 66399 P-5 es la norma aceptada. Para las impresiones fotográficas vale lo mismo. Una copia fotográfica con una placa con nombre o un rostro en la imagen es un dato personal en papel. Para los soportes de datos (SSD, HDD) la norma es E-4 y H-4 respectivamente.

Método móvil para la agencia inmobiliaria

DeSnipperaar acude con una unidad de trituración a su oficina en la región de Ámsterdam Norte. El papel y las impresiones fotográficas pasan directamente por la trituradora, los soportes de datos en la misma sesión. El responsable de oficina o el DPO observa. Al terminar recibe un certificado que vincula al registro de actividades de tratamiento. Frecuencia ideal para la mayoría de las oficinas: una vez cada medio año o anualmente.

Documentación para la AP y los clientes

Incluya en el registro de actividades de tratamiento qué categorías de material gráfico, qué retención, qué base (consentimiento, ejecución del contrato) y qué ruta de destrucción. Conserve los certificados vinculados a las rondas de limpieza. Ante una queja por el RGPD o una solicitud de un vendedor de prueba de que los archivos se han eliminado, tendrá entonces algo en la mano.

Página de sector

Encontrará más sobre la práctica de privacidad y destrucción para agentes inmobiliarios en Agentes inmobiliarios y tasadores. Lea también sobre el plazo de conservación de los expedientes NVM tras la transacción.

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